Licencje - częste pytania

Czym się różni licencja Start od PRO?

Różnica polega na zakresie dostępnych opcji i możliwości. Start to licencja dobra na mniejszy apetyt. Zobacz tabelkę.

Na ilu komputerach mogę zainstalować program?

W przypadku subskrypcji licencji rocznej ilość komputerów, na których możesz zainstalować program, jest ściśle określona. Aby pracować na większej ilości komputerów w sieci, konieczne jest nabycie odpowiednio szerszej licencji. Kolejne stanowiska są prawie o połowę tańsze.

W przypadku osoby fizycznej prowadzącej samodzielnie działalność gospodarczą dopuszczamy instalację oprogramowania zarówno na jednym stacjonarnym komputerze w biurze, jak i na jednym urządzeniu przenośnym. W tym przypadku opcja pracy w sieci nie jest dostępna. Aby korzystać z programu na większej ilości nie połączonych ze sobą komputerów, należy nabyć więcej licencji jednorazowych z odpowiednim rabatem z tytułu dużego zamówienia.

Dlaczego aktywacja jest potrzebna?

Aktywacja jest formą weryfikacji legalności użytkowania oprogramowania. Zobacz, dlaczego warto być legalnym użytkownikiem. Aktywacja jest jedynym sposobem dyscyplinowania nielicznych niesfornych użytkowników, którzy chcieliby kupić najtańszą licencję i używać jej w całej dużej wielooddziałowej firmie.

Co to jest ID instalacji?

ID instalacji to 20-cyfrowy identyfikator, generowany na podstawie identyfikatora dysku, komputera i użytkownika. Identyfikator generowany jest za pomocą jednokierunkowej funkcji skrótu - nie da się z niego nic odczytać, ale dla każdych innych danych źródłowych powstanie inny identyfikator. Stąd na każdym komputerze program wskaże inny identyfikator instalacji.

Czy ID instalacji jest powiązany z licencją?

W czasie aktywacji przesyłany jest numer licencji oraz ID instalacji. Na podstawie tych dwóch danych system tworzy w podobny sposób ID aktywacji, który odsyła programowi. Jeśli aktywujesz przez telefon, ID aktywacji zostanie Ci podyktowany przez operatora. Ilość dopuszczalnych ID instalacji jest określona warunkami licencji, standardowo jest to 1.

Co się dzieje gdy próbuję aktywować nieważną licencję?

Wszystko zależy od konkretnego przypadku. Użycie licencji sfałszowanej, zwróconej lub unieważnionej z innego ważnego tytułu powoduje wszczęcie alarmu. Możesz zostać poproszony o zapłatę za program. Współpracujemy ze specjalną agencją, zajmującą się problemami nieoryginalnego oprogramowania. Tak zwane cracki, czyli sfałszowane licencje sprzedawane na czarnym rynku, są dobrze znane, a ich użycie automatycznie powoduje alarm.

W przypadku, gdy wprowadzasz licencję po prostu nieaktualną, ale nabytą legalnie, nie dzieje się nic strasznego. Jeśli Twoja licencja jest imienna i podałeś przy zakupie adres e-mail, możemy przesłać Ci właściwą licencję.

Jak mogę zmienić licencję?

W przypadku subskrypcji licencji rocznej, zmiana poziomu (Start/Plus/Biznes+) wiąże się z wydaniem nowej licencji. Jeśli zostało jeszcze dużo czasu ważności licencji, możesz ją rozszerzyć po prostu za różnicę ceny + opłata za wydanie licencji. Nowa licencja będzie ważna tak samo, jak oryginalna licencja roczna. Jeśli ważność licencji dobiega końca, po prostu wznawiasz ją do nowego poziomu, a nowa licencja będzie ważna rok od daty końca licencji wznawianej.

Czy trzeba wznawiać licencję?

Licencja roczna wygasa - jak sama nazwa wskazuje - po upływie roku. Trzeba ją wznowić, aby nadal korzystać z programu. Jeśli nie wznowisz licencji, program przestanie działać.

Czy tracę niewykorzystany okres jeśli wznawiam licencję roczną przed czasem?

Absolutnie nie. Jeśli wznawiasz licencję roczną przed upływem jej ważności, nowa licencja będzie ważna na rok od końca aktualnej licencji. Nic nie tracisz.

Jak jest z aktualizacjami?

W przypadku licencji rocznej masz pełny i wolny dostęp do aktualizacji. Nowe wersje ściągasz je kiedy chcesz i bez żadnych opłat, nie licząc oczywiście opłat za dostęp do internetu. Zalecamy pobieranie każdej dostępnej aktualizacji. W gorących okresach roku, gdy jest dużo zmian w przepisach, aktualizacje pojawiają się czasem i co kilka dni. Standardowo staramy się przygotować aktualizację nie rzadziej niż raz w miesiącu.

Czy mogę zwrócić licencję?

Zgodnie z prawem, oprogramowanie komputerowe nie podlega zwrotowi, w szczególności jeśli zostało kiedykolwiek użyte, rozpieczętowane, aktywowane itp. Licencja jest niematerialna, to prawo do użytkowania programu w określonym zakresie i nie da się jej oddać, nie ma też możliwości jego odzyskania. Możesz korzystać lub nie ze swojego prawa, ale nie wpływa to na naszą umowę.

Oczywiście nie ogranicza to Twoich praw związanych ze złożeniem reklamacji. Nie kupujesz samego programu, a jedynie licencję na jego użytkowanie, stąd reklamacja może dotyczyć wyłącznie nieprawidłowo wydanej licencji lub niezgodności towaru z umową. Jeśli reklamacja zostanie uwzględniona, licencja zostaje unieważniona. Unieważnienie licencji jest jedynym dostępnym sposobem rozwiązania. Jeśli licencja unieważniona z jakichkolwiek przyczyn nadal jest użytkowania, skutkuje to automatycznie wszczęciem odpowiedniej procedury.

Czy mogę kupić licencję u dealera?

Licencje w subskrypcji rocznej zawsze są imienne, zatem muszą być nabyte bezpośrednio w JZK. Dealer może nabyć licencję w imieniu swojego klienta.